Primero, lo más sencillo
Qué puedes comprobar.
El mensaje sigue en cola
Comprueba tu conexión y pide a la otra persona que abra Dígame con conexión. En nativo, los dos dispositivos necesitan encontrarse para completar la entrega. El estado «Enviado» todavía no significa «Recibido».
Si WhatsApp está vinculado, revisa en Dígame que siga conectado. No vuelvas a vincular por rutina sin revisar primero el estado.
No llegan los avisos
Revisa Ajustes → Avisos en Dígame y el permiso de notificaciones del teléfono. Las restricciones de segundo plano y de batería pueden influir. Abre la app para comprobar si hay mensajes pendientes.
En el navegador, los avisos dependen de sus permisos y de cómo mantiene activa la página. No todos los móviles se comportan igual.
El clip, la foto o la voz no responden
El clip debe ofrecerte hacer una foto o elegir un archivo. Comprueba los permisos de cámara o micrófono si el teléfono los pide y que el archivo siga disponible. Algunos formatos dependen del dispositivo que los abre.
Si falla un archivo, anota qué tipo era y qué ocurrió. No hace falta compartir una foto o un audio personal para describirlo.
Voy a cambiar de móvil o de navegador
Antes de borrar o desinstalar, abre Ajustes y prepara una copia o recuperación cifrada. Conserva el archivo completo y la contraseña, y comprueba que puedes restaurarlo antes de eliminar el original.
Si ya has perdido todos los datos locales sin copia, no hay un historial nativo central que podamos enviarte.
Si necesitas contarlo
Cuatro pistas ayudan más que un nombre técnico.
- Qué querías hacerPor ejemplo: enviar una foto.
- Qué aparecióEl mensaje exacto o lo que ves en pantalla.
- Dónde pasóModelo de aparato, navegador o versión de la app.
- En qué canalDígame o WhatsApp, y si había conexión.